网上购物支付时出现信息代码：９６１１０１６９信息提示:系统错误,请联系工行!20020213

我24号拍下一个东西想买,往上付款,也出现这个情况.我也是第一次用口令卡的.上面还提示口令卡没反应.当天我试了三次,第天25号我又试了2次,都是这样.不过我又发现一个新的不好的东西,我只试了2次,可提示我说当日已经用了3次,还有2次用的机会.25号中午我抽时间去了工行,工行说14点以后才有人管.我14点多一点又去了一次,说了这一情况,那个人让我拿卡在他们电脑试一下,我没拿着卡,并且也没时间了,他们说不知道怎么回事.烦人!!!

根据您提供的错误信息，有以下三种情况，请您根据自身情况选择相应的解决方法。
    1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
    2、“电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战数次数的值达到“电子口令卡当日空刷次数限制”时，卡将被锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，需要携带网上银行注册卡和有效证件到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数；当获取挑战数次数达到“电子口令卡历史空刷次数限制”后，卡将被锁定，您将无法再做口令卡交易，您需要携带网上银行注册卡和有效证件到“证书代理”网点柜面重置口令卡。
    3、为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡及口令卡到提供个人网上银行业务柜台办理重置手续，即时生效。